Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, tasarım, üretim ve kargo hakkında merak ettiğiniz 35 sorunun cevabı burada.
sonuç bulundu
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bölgenize göre 1-3 iş günü sürebilir. Sipariş takip sayfasından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişlerinizin ödemesini Havale / EFT ile yapabilirsiniz. Banka hesap bilgilerimiz ödeme sayfasında ve sipariş onayı e-postanızda yer alır; açıklama kısmına sipariş numaranızı (BS-...) yazmanız yeterlidir. Ödemeniz onaylandığında siparişiniz üretime alınır ve size e-posta ile bilgi verilir.
Ürün sayfasında baskıya hazır dosyanızı (PDF, JPG, PNG) yükleyebilirsiniz. Tasarımınız yoksa "Bize Tasarlatın" seçeneğiyle ekibimizden ücretsiz tasarım desteği alabilir, dosyanızı WhatsApp üzerinden de iletebilirsiniz. Dosyalarınız 300 DPI çözünürlükte olmalıdır.
Minimum sipariş adedi ürüne göre değişmektedir. Her ürünün sayfasında minimum sipariş adedi belirtilmiştir. Yüksek adetlerde özel indirimler sunuyoruz.
Üretim hatası kaynaklı sorunlarda ücretsiz yeniden basım veya iade yapılmaktadır. Teslimattan itibaren 14 gün içinde başvurmanız gerekmektedir. Müşteri kaynaklı tasarım hatalarında iade kabul edilmemektedir.
En iyi sonuç için PDF formatında, 300 DPI çözünürlükte ve CMYK renk modunda hazırlamanızı öneriyoruz. Kesim payı (3mm) bırakmayı unutmayın.
Evet! Adet arttıkça birim fiyat düşmektedir. Ürün sayfalarında adet fiyat tablosunu görebilirsiniz. Çok yüksek adetli siparişler için bizimle iletişime geçerek özel fiyat teklifi alabilirsiniz.
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanmaktadır.
Sipariş takip sayfamızdan sipariş numaranız ile siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumunuz değiştiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Evet, tüm siparişlerimiz için e-fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için üye iseniz Hesabım > Profil Bilgileri sayfasındaki Fatura Bilgileri bölümünden firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı kaydedebilirsiniz; üye olmadan verdiğiniz siparişlerde bu bilgileri ödeme adımındaki sipariş notuna yazabilirsiniz.
Evet, Baskı Seç'te üyelik oluşturmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ödeme adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Misafir siparişlerinizi sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takip sayfasından takip edebilirsiniz.
Sipariş iptali ve adet, ürün ya da tasarım değişiklikleri yalnızca üretim başlamadan önce yapılabilir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede 0312 911 57 14 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan veya info@baskisec.com adresinden bize iletin. Üretime başlanan kişiye özel ürünlerde iptal ve değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişiniz ve tasarımınız bize ulaştıktan sonra ekibimiz logonuzun ürün üzerindeki yerleşimini gösteren dijital bir tasarım önizlemesi hazırlar. Bu önizlemeyi kontrol edip onay verdiğinizde ürününüz üretime alınır. Onayınız olmadan hiçbir ürün baskıya girmez.
Onay vermeden önce yazım, telefon numarası, web adresi, renk ve logo yerleşimi gibi tüm detayları dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Onaylanan tasarımda sonradan fark edilen müşteri kaynaklı hatalar iade veya değişim kapsamında değerlendirilemez. Emin olmadığınız bir nokta varsa onay vermeden önce bize danışabilirsiniz.
Ekranlar renkleri ışıkla (RGB), baskı makineleri ise mürekkeple gösterdiği için ekran ile basılı ürün arasında küçük ton farkları oluşabilir. Ayrıca ürünün malzemesi, zemin rengi ve kullanılan baskı tekniği de sonucu etkiler. Renk hassasiyeti önemliyse tasarımınızı CMYK olarak hazırlamanızı veya Pantone kodunuzu bizimle paylaşmanızı öneririz.
Kurumsal renkleriniz için Pantone kodunuzu sipariş notuna eklemeniz veya bize iletmeniz halinde en yakın eşleşmeyi yakalamak için çalışırız. Ancak baskı tekniği ve ürünün malzemesine göre küçük ton farkları oluşabilir. Detaylı bilgi için siparişinizden önce ekibimizle görüşebilirsiniz.
Numune ve örnek baskı imkânı ürüne göre değişiklik göstermektedir. İlgilendiğiniz ürün için numune talebinizi değerlendirebilmemiz adına 0312 911 57 14 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan veya info@baskisec.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Standart üretim süremiz tasarım onayından sonra 1-5 iş günüdür. Belirli bir tarihe yetişmesi gereken acil siparişleriniz için lütfen sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin. Ürün, adet ve yoğunluk durumuna göre size en uygun çözümü birlikte değerlendirelim.
Elbette. Firmanız için yüksek adetli, birden fazla ürün içeren veya düzenli tekrarlanan siparişlerde size özel teklif hazırlayabiliriz. İhtiyacınız olan ürünleri, adetleri ve varsa logo dosyanızı info@baskisec.com adresine ya da WhatsApp hattımıza göndermeniz yeterlidir.
Reklam ajansları, matbaalar ve bayilik ile ilgilenen firmalarla iş birliği taleplerini memnuniyetle değerlendiriyoruz. Firmanızı ve çalışma şeklinizi kısaca anlatan bir e-postayı info@baskisec.com adresine gönderebilir veya 0312 911 57 14 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Hiç sorun değil; 'Bize Tasarlatın' seçeneğiyle tasarım ekibimizden ücretsiz destek alabilirsiniz. Firma adınızı, tercih ettiğiniz renkleri ve ürün üzerinde yer almasını istediğiniz bilgileri bize iletmeniz yeterlidir. Hazırlanan tasarım, onayınıza sunulduktan sonra üretime alınır.
Vektörel logo, piksellerden değil matematiksel çizgilerden oluşan ve büyütüldüğünde kalitesi bozulmayan dosya türüdür; genellikle AI, EPS, SVG veya vektörel PDF formatında olur. Özellikle lazer gravür, tampon, serigrafi ve nakış gibi tekniklerde net ve keskin bir sonuç için vektörel dosya tercih edilir. Logonuzun vektörel halini genellikle logoyu tasarlayan ajans veya tasarımcıdan temin edebilirsiniz.
Düşük çözünürlüklü görseller baskıda bulanık veya tırtıklı görünebilir. Böyle bir durumda dosyanızı bize gönderin; tasarım ekibimiz baskıya uygun hale getirilip getirilemeyeceğini inceleyerek size bilgi verir. Mümkünse logonuzun vektörel ya da yüksek çözünürlüklü halini paylaşmanız en iyi sonucu sağlar.
Baskı alanı, ürünün yapısına ve kullanılan baskı tekniğine göre değişir. Ekibimiz logonuzu ürünün baskı alanına en uygun ölçü ve konumda yerleştirir ve bunu baskı öncesi tasarım onayında size gösterir. Farklı bir boyut veya konum tercih ediyorsanız onay aşamasında bize belirtebilirsiniz.
Ürünün malzemesine ve kullanım amacına göre tampon baskı, lazer gravür, dijital UV, serigrafi, DTF, gofre ve sıcak baskı ile nakış tekniklerini kullanıyoruz. Ambalaj ürünlerinde ise flekso ve ofset baskı uygulanmaktadır. Her ürün için en uygun teknik, kalıcı ve kaliteli bir sonuç elde edilecek şekilde seçilir.
Evet. Kağıt bardak, peçete, ambalaj gibi gıda ile temas eden kafe ve restoran ürünlerinde gıdaya uygun mürekkepler kullanıyoruz. Böylece logolu ürünlerinizi işletmenizde gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz. Üretimden kaynaklanan hatalar için teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp hattımızdan veya info@baskisec.com adresinden bize ulaşın. Talebiniz incelenerek en kısa sürede size dönüş yapılır.
Kupon kodunuzu sepet sayfasındaki kupon alanına yazıp uygulamanız yeterlidir. Kod geçerliyse indirim tutarı sepet toplamınıza otomatik olarak yansır. Kuponunuzla ilgili bir sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sadakat puanı programımız üyelerimize özeldir. Üye girişi yaparak verdiğiniz siparişler teslim edildiğinde puanlarınız hesabınıza tanımlanır. Misafir olarak verilen siparişlerde puan kazanılmadığı için üye olarak alışveriş yapmanızı öneririz.
Üye iseniz Hesabım > Profil Bilgileri sayfasındaki Fatura Bilgileri bölümünde "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı kaydedebilirsiniz; faturanız bu bilgilerle düzenlenir. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde kurumsal fatura bilgilerinizi ödeme adımındaki sipariş notu alanına yazmanız yeterlidir. Tüm siparişlerimiz için e-fatura düzenlenmektedir.
Evet, siparişinizi Ankara İvedik OSB, Yenimahalle'deki ofisimizden randevu ile teslim alabilirsiniz. Teslim almak istediğiniz gün ve saat için lütfen önceden 0312 911 57 14 numaralı telefondan veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin.
Elbette. Üye iseniz önceki siparişlerinizi Hesabım bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Aynı ürünü ve tasarımı tekrar sipariş etmek istediğinizde BS- ile başlayan önceki sipariş numaranızı bize iletmeniz, işlemleri hızlandırmamıza yardımcı olur.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve yalnızca siparişinizin hazırlanması ve teslimi için kullanılır. Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Verilerinizle ilgili sorularınız için info@baskisec.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Giriş ekranındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullanarak üyelikte kayıtlı e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı talep edebilirsiniz. E-posta gelmezse gereksiz veya spam klasörünüzü kontrol edin. Sorun devam ederse info@baskisec.com adresinden bize yazabilirsiniz.
Bize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0312 911 57 14 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz; cumartesi ve pazar günleri kapalıyız. Dilediğiniz zaman 0554 979 46 94 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj bırakabilir veya info@baskisec.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Mesajlarınıza mesai saatleri içinde dönüş yapılır.
Aramanıza uygun soru bulunamadı. Bize doğrudan sorabilirsiniz.
Sorunuz burada yok mu?
Hafta içi 09:00–18:00 arası telefon ve WhatsApp'tan, dilediğiniz zaman e-postayla bize ulaşın.